スタコリで起きたトラブルの話

2022年3月1日

 

先日紹介した『Style Korean(スタイルコリアン)』略してスタコリさんは、韓国コスメやスキンケア用品がお安く買える場所です

 

アリスもさっそく利用してみたので、買い物の詳細は別途記事を確認していただくとして…

 

今回取り上げたいのは、二回目のスタコリでの買い物で起きたトラブルについてです

 

 

JDTCさんでは現在も開催中ですが、スタコリも期間限定で1+1イベントをしていました

そのときに「マジかやす! これは買うしかない!」と買い物をしたわけです

 

 

届くのを楽しみにしていたので、開封したときはワクワクでした

しかし、中身を確認して首を捻る結果に……

1+1。つまり、2個入っていなければならない商品が、1個しか入ってない……だと…?

 


1+1だから買ったのに……

 

緩衝材、段ボールの中をくまなく調べ、商品を外に出して並べ、何度も数を数えました

でも、ないんです

1+1でお買い得だから買った商品が1個ずつしか入っていない……

 

 

今回アリスが1+1として購入したのはこの2点

『ミグハラのホワイトニングマスクパック』を2点、『CNPのプロポリスアンプル』を1点です

本来なら、ミグハラのマスクパックは2点×2で4枚、アンプルは2点入っているはず

 

 

注文履歴も何度も確認しましたが、『★1+1★』の記載があるのが確認できます

でも入ってない……どういうことなんだ…

 


『Q&A』から問い合わせてみた

 

アリスが勘違いして商品を買ったということはなさそうなので、問い合わせてみることにしました

スタコリへの問い合わせは、HPの右下にある『Q&A』からすることができます

何に問題があったのか、当てはまる項目、または近い項目を選択。注文番号を選択し、写真などを送付して事情を説明しました

問い合わせるの初めてだったので、勝手がよくわからなくて何度も写真送っちゃったりしちゃった(;´・ω・)

段ボール箱の中に同封されている、韓国語での納品書かな? こちらの写真も送付

事情は説明したし、できることはしたので、あとは返事を待つしかありません。。

 

丸一日待たずに返事がきた

 

返金になるか、別途商品を送ってくれるか

対応としてはどちらかになると思いますが、韓国から再度商品を送るのは送料の問題もあるし、どうなるかなぁ。と不安になりながら一夜が明けました

気が付いた時にQ&Aをチェックしていると…きました! お返事!! はやいっ

 

 

スタコリさんが言うに、システム的な問題で1+1の処理になっていなかった、とのこと

ということで、予想していた通りの返金対応となりました

次の買い物で使えるスタコリのポイントでの返金、ということで、どうせ次も買い物するだろうと思っていたので了承。その後すぐにポイントでの返金を確認しました

 

1+1だから買ったのに商品が入ってないよ……となったときはどうなることかと思いましたが、日本語で問い合わせることができましたし、少しぎこちなかったりはしますが返事も日本語で返ってきました

1+1で買い物をした嬉しさを味わえなかったのは少し残念ですが、スタコリさんの素早い対応は良きかな、と思います

 


まとめ

 

以上、今回あった騒動をまとめると、

 

・1+1だから購入した商品が1点ずつしか入っていなかった

・Q&Aから問い合わせたところ、日本語対応でのお返事をいただく(問い合わせから丸一日かからない素早い対応だった

・結果としてはスタコリでの買い物で使えるポイントでの返金対応に落ち着く

 

ざっくりこんな感じです

 


 

問い合わせに時間がかかったり手こずるかな……と不安だったので、早いお返事、早い対応には安心感がありました

もちろん、何も問題ない配送であることが一番理想なんですが。こういうこともまぁあるでしょう( ˘ω˘ )

 

 

ちなみに今回の購入でついてきたおまけです

前ももらったフェイスマスクと、実は気になってるマリーアンドメイのサンプル! レモンティーよりは嬉しい!

予期せぬトラブルには見舞われましたが、買ったもの自体は欲しかったものだし、次に買い物するとき使えるポイントがあるのだと思えばまぁよし!

 

そんなわけで、スタコリさんの買い物で起こったトラブルの話でした

スタコリさんでなんらかのトラブルに見舞われたら『Q&A』から問い合わせましょう。きっと素早く対応してくれるはず…!

今回のアリスの経験談が参考になれば幸いです(`・ω・´)

 

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